DB11/T 751-2010住宅物业服务标准

前 言
本标准为推荐性标准。
本标准的主要内容是：1.总则；2.术语和定义；3.基本
规定；4.住宅物业服务一级标准；5.住宅物业服务二级标准；
6. 住宅物业服务三级标准；7.住宅物业服务四级标准；8.
住宅物业服务五级标准。
本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量
技术监督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责
解释工作。
主编单位：北京市物业服务指导中心
北京银达物业管理有限责任公司
北京闻达敏斯物业管理服务有限公司
北京万科物业服务有限公司
北京网信物业管理有限公司
北京顺天通物业管理有限公司
主编人员：薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑
冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、
霍炜、贾光辉、许文良、张国安
审查专家：杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹
绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲
目 次
1 总 则................................................. 1
2 术语和定义............................................ 2
3 基本规定............................................. 3
4 住宅物业服务一级标准................................... 4
4.1 基本要求.......................................... 4
4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护............... 6
4.3 消防安全防范..................................... 11
4.4 绿化养护......................................... 14
4.5 环境卫生......................................... 15
4.6 公共秩序维护..................................... 16
4.7 装饰装修管理..................................... 17
5 住宅物业服务二级标准................................. 19
5.1 基本要求......................................... 19
5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 21
5.3 消防安全防范..................................... 26
5.4 绿化养护......................................... 29
5.5 环境卫生......................................... 30
5.6 公共秩序维护..................................... 32
5.7 装饰装修管理..................................... 32
6 住宅物业服务三级标准................................. 34
6.1 基本要求......................................... 34
6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 36
6.3 消防安全防范..................................... 42
6.4 绿化养护......................................... 44
6.5 环境卫生......................................... 46
6.6 公共秩序维护..................................... 48
6.7 装饰装修管理..................................... 49
7 住宅物业服务四级标准................................. 50
7.1 基本要求......................................... 50
7.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 52
7.3 消防安全防范..................................... 58
7.4 绿化养护......................................... 61
7.5 环境卫生......................................... 62
7.6 公共秩序维护..................................... 65
7.7 装饰装修管理..................................... 65
8 住